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J_SERVERに関するＦＡＱ（よくある質問）

｜お申込・サービスに関して｜メールに関して｜ホームページに関して｜
｜ウイルスに関して｜ご解約に関して｜

お申込・サービスに関して

	どうやって申し込んだらいいですか
	直接ジェイシーシーまでお問い合わせください。申し込み書と銀行の振替用紙をお送り致します。

	サーバーの容量はどれくらいですか
	100MB50アカウントです。

	新規で申し込んだら開通までどれくらいかかりますか
	約2日～7日（営業日）かかります。ドメインの種類によって開通予定日が決まりますので、お気軽にお問い合わせください。

	ドメインの移行はどれくらいかかりますか
	元の業者様から移行OKの状態になりましたら、約2日～3日（営業日）で開通します。

	ウイルスチェックサービスはありますか
	はい、あります。月々1500円で全てのメールアドレスにチェックがかかります。お申し込みは連絡一本頂ければ、翌営業日に開通します。

	サーバーの種類は何ですか
	UNIXサーバーになります。専用サーバーでは、WindowsサーバーかUNIXサーバーを選んでもらうことが出来ます。

	SSLって何ですか
	Web上でのデータの盗聴や改ざん、なりすましを防ぐことができる技術です。

メールに関して

	メールアドレスを新しく作りたい
	http://www.ドメイン名/mailadmin/から作成することが出来ます。例：http://www.jcc.ne.jp/mailadmin/

メールアドレスの設定方法がわからない

設定したいメールアドレスは管理者画面で作成しましたか？
　⇒作成がまだの場合
　　 http://www.ドメイン名/mailadmin/から作成することが出来ます。
　　例：http://www.jcc.ne.jp/mailadmin/

⇒作成が済んでいる場合
　　お使いのパソコンに設定して下さい。
　　設定方法はこちらのメールアドレスの設定方法をご参照下さい。

わからない場合は、お電話でお気軽にお問い合わせください。

	メールが出来ない（送信・受信が出来ない）、エラーが出る等
	・SMTP認証の設定は出来ていますか？　設定方法はこちらのSMTP認証の設定をご参照下さい。・インターネットには接続できていますか？出来ない場合はご利用のプロバイダにお問い合わせください。・お電話等で、お気軽にお問い合わせください。

	メールの転送設定がしたい
	http://www.ドメイン名/mailadmin/から設定することが出来ます。例：http://www.jcc.ne.jp/mailadmin/

	メールのパスワードを変更したい
	http://www.ドメイン名/mailadmin/から変更することが出来ます。例：http://www.jcc.ne.jp/mailadmin/

	メールアドレスを削除したい
	http://www.ドメイン名/mailadmin/から削除することが出来ます。例：http://www.jcc.ne.jp/mailadmin/

	同じメールアドレスを複数台のパソコンで使いたい
	メールソフト上で、サーバーにメールを置くように設定すれば可能です。

	SMTP認証って何ですか
	メールアドレスを不正に利用されない為のシステムです。これにより、JCCで管理しているメールアドレスは全て、不正に利用しスパムメールを配信することが出来ません。

ホームページに関して

	ホームページはどうやって作るんですか
	ホームページ作成ソフトなどを使うと、作成しやすいです。また、ジェイシーシーでもホームページ作成代行を承っております。

	FTPって何ですか
	ホームページのファイルをサーバーに転送するしくみのことです。 FTPの方法は、FTPソフトをインストールして行います。 FTPソフトはホームページ作成ソフトと一緒に入っています。もしくはFFFTPやNextFTPなど、インターネット上で配布されているものもあります。

	FTPの設定をしてもエラーが出て、出来ません
	設定が間違っている可能性があります。再度確認して頂いて、分からない場合はお問い合わせください。

	FTPアカウントを作りたい
	お問い合わせ頂きましたら、対応いたします。

	ホームページが更新されない
	・FTPで接続したのち、「html」というフォルダの中にアップロードしていますか？・FTPした後は、更新ボタンをクリックして確認してください。

	ジェイシーシーのカウンタを使いたい
	http://www.ドメイン名/mailadmin/から申し込みをすることが出来ます。例：http://www.jcc.ne.jp/mailadmin/

	ジェイシーシーのフォームトゥーメールを使いたい
	jcc@jcc.ne.jp宛てに問い合わせ頂きましたら、確認次第お送りいたします。

	その他のフリーCGIは使えますか
	自由にお使い頂けます。

ウイルスに関して

ウイルスの予防対策

・ジェイシーシーの「Windowsのセイキュリティ強化」のページも一度ご参考下さい。
　⇒詳しくはこちらのWindowsのセイキュリティ強化をご参照下さい。
・メールはHTML表示しないようにしてください。
・HTMLメールはプレビューするだけで感染する恐れがあります。プレビューしないように設定を変更して下さい。
・ウイルスチェックサーバーにお申込ください。お電話一本で対応いたします。
・ウイルスチェックソフトをインストールしてください。
・たまにオンラインウイルススキャンなどで、確認してください。
・メールソフトを変えてみる（参考：リンク）

	ウイルスに感染してしまった
	・ウイルスチェックソフトをインストールしていない場合は、オンラインウイルススキャンで感染の有無を確認してください。・トレンドマイクロやシマンテックなどで、削除方法を確認し、削除を行って下さい。・バックアップをとって、OSの再インストールをしてください。

	ウイルスチェックの設定方法がわからない
	・こちらのウイルスチェック設定方法をご参照ください。・お電話等で、お気軽にお問い合わせください。

ご解約に関して

	解約したい
	契約期間が満期の場合は、お電話頂きますとその月末までに解約書を返送頂く事になり、翌月最終引き落としで、翌々月の解約になります。また、移行の場合は最終引き落とし確認後となりますので、ご了承ください。尚、契約期間中の解約は出来ませんので、ご了承ください。

	解約した後の流れ
	移行などの場合は、移行前にホームページなどのデータをバックアップしておいてください。解約後、データ等の紛失による責任は負いかねます。なお、ドメインの維持につきましても、解約後は管理できませんのでご了承ください。

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